Algemene voorwaarden E-World Platform
Deze Algemene voorwaarden (hierna “AV’) voor het gebruik van het E-World Platform (zoals hieronder nader gedefinieerd) worden verstrekt door DPW Antwerp Holding NV, met maatschappelijke zetel te 9130 Beveren, Molenweg (KAL), die is ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0406.070.605 (hierna aangeduid als “DPWAH”, “wij” of “ons”). De AV beschrijven de voorwaarden waaronder de Gebruikers toegang kunnen nemen tot en gebruik maken van het E-World Platform en andere diensten van DPWAH.
Artikel 1 – Definities
De met een hoofdletter geschreven termen in deze AV hebben de hieronder bepaalde betekenis, tenzij in deze AV uitdrukkelijk anders vermeld:
Account: de persoonlijke Account van de Gebruiker, die het mogelijk maakt toegang te nemen tot en gebruik te maken van het E-World Platform.
Bijkomende Diensten: de verlening van Bijkomende Diensten aan een bepaalde Gebruiker, op basis van een bijzondere overeenkomst tussen DPWAH en die Gebruiker.
Overeenkomst: deze AV en het Privacybeleid van het E-World Platform samen.
E-World Platform: platform dat werd ontwikkeld door en namens DPWAH en dat door DPWAH ter beschikking wordt gesteld aan zijn leveranciers, klanten en partners en aan de leveranciers, klanten en partners van zijn dochterondernemingen.
Algemene Verordening Gegevensbescherming: Verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG.
Intellectuele eigendomsrechten: alle intellectuele eigendomsrechten waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, (sui generis) databaserechten, merken, ontwerpen, octrooirechten met inbegrip, in voorkomend geval, van alle aanvragen om registratie.
Aankopen: het bestellen van Bijkomende Diensten van DPWAH via het E-World Platform of het verrichten van (andere) aankopen, met verwerking van de bestelling en aankoop via het E-World Platform.
Licentie: het recht dat door DPWAH aan de Gebruiker wordt verleend om het E-World Platform te gebruiken overeenkomstig deze AV.
Slot: een tijdslot dat door de Gebruiker wordt geboekt om een of meer containeroperaties in een door DP World Antwerp beheerde faciliteit te verrichten.
Ondersteuning: aan de Gebruikers verleende bijstand, waarbij antwoorden in verband met het gebruik en de functionaliteit van het E-World Platform worden gegeven.
Gebruiker: natuurlijk persoon die het E-World Platform gebruikt of wenst te gebruiken.
Website: https://www.eworld1700.be
Werken: verwijst gezamenlijk naar (delen van) (de inhoud van) het E-World Platform en de Bijkomende Diensten van DPWAH.
Artikel 2 – Gebruikers
Eventuele algemene voorwaarden van de Gebruiker (of van de werkgever van de Gebruiker) zijn niet van toepassing op het gebruik van het E-World Platform en worden dan ook uitdrukkelijk uitgesloten, al bevatten ze voorwaarden die vergelijkbaar zijn met de bepalingen van deze AV.
Om een account aan te maken, moet de Gebruiker naar de Website gaan en er zijn bedrijfsgegevens (waaronder zijn btw-nummer) en alle andere door DPWAH gevraagde registratiegegevens invullen (“Preregistratie”). De Gebruiker ontvangt een bevestigingsmail van de Preregistratie. De Preregistratie geldt louter als verzoek van de Gebruiker om de Overeenkomst te sluiten. Op basis van de verstrekte gegevens, beslist DPWAH naar eigen goeddunken om de Preregistratie van de Gebruiker al dan niet te aanvaarden en dus om de Gebruikersaccount al dan niet te activeren. De Gebruiker wordt via e-mail in kennis gesteld van de beslissing van DPWAH in dit verband. De Overeenkomst wordt geacht te zijn gesloten bij ontvangst van de mail waarin de goedkeuring van de Preregistratie en activering van de Gebruikersaccount worden bevestigd.
Voorafgaand aan de Preregistratie op het E-World Platform, worden de Gebruikers in kennis gesteld van de AV en moeten ze die aanvaarden. DPWAH behoudt zich het recht voor om de AV op ieder ogenblik eenzijdig te wijzigen mocht dit nodig blijken als gevolg van onder meer (technische) ontwikkelingen, ontwikkelingen of evoluties in het bedrijf of de sector of wetswijzigingen. Dergelijke aanpassingen of wijzigingen worden van kracht onmiddellijk nadat DPWAH ze beschikbaar heeft gemaakt op het E-World Platform. Iedere Gebruiker heeft het recht om de Overeenkomst te beëindigen door schriftelijke opzegging aan DPWAH wanneer een wijziging aan de AV onaanvaardbaar is voor die partij.
Artikel 3 – Intellectuele eigendomsrechten
3.1. Intellectuele eigendomsrechten
DPWAH is houder van alle Intellectuele Eigendomsrechten op de Werken of heeft de nodige gebruikersrechten verkregen om een Licentie te verlenen aan de Gebruiker in overeenstemming met de bepalingen van deze AV.
DPWAH vrijwaart de Gebruiker tegen iedere claim, eis of vordering van derden van welke aard ook wegens vermeende schending door de Werken of andere materialen afkomstig van DPWAH van Intellectuele Eigendomsrechten van derden, met dien verstande dat de Gebruiker DPWAH onmiddellijk schriftelijk in kennis moet stellen van het bestaan en de inhoud van een dergelijke claim, eis of vordering en dat de behandeling, met inbegrip van eventuele schikkingsonderhandelingen, volledig aan DPWAH wordt overgelaten. Hiertoe zal de Gebruiker de nodige medewerking verlenen aan DPWAH door onder meer alle nodige informatie en documentatie te verstrekken.
Bij ernstige vermoedens dat de Werken of andere door DPWAH aan de Gebruiker geleverde materialen een schending inhouden van Intellectuele Eigendomsrechten van een derde, zal DPWAH, naar eigen goeddunken (a) de betrokken Werken aanpassen zodat aan elke (vermeende) schending van de Intellectuele Eigendomsrechten van de derde wordt verholpen, (b) vergelijkbare software/diensten aan de Gebruiker bieden met vergelijkbare functionaliteiten die geen schending inhouden van enige rechten van derden, (c) op zijn kosten een licentie van de derde verkrijgen om te zorgen dat de Gebruiker de betrokken Werken kan blijven gebruiken, of (d) gelijk welke andere redelijke oplossing bieden aan de Gebruiker. Iedere andere of ruimere aansprakelijkheid van DPWAH voor schending van Intellectuele Eigendomsrechten van derden is volkomen uitgesloten.
3.2. Licentie en licentievoorwaarden
Hierbij verleent DPAWH een niet-exclusieve, niet in onderlicentie te geven en niet-overdraagbare licentie om het E-World Platform, met inbegrip, in voorkomend geval, van de Bijkomende Diensten te gebruiken op het Belgisch grondgebied, in overeenstemming met de bepalingen van deze AV.
De Gebruiker heeft niet het recht om enige vermelding inzake auteursrecht, handelsmerken handelsnamen of enige andere intellectuele of industriële eigendomsrechten te verwijderen of te veranderen. De Gebruiker verbindt zich ertoe de Werken niet te verspreiden en ze niet via welke methodes of middelen ook te vermenigvuldigen, te kopiëren, te leasen, uit te lenen, te verkopen, over te dragen of mee te delen aan het publiek zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DPWAH. De Gebruiker heeft niet het recht om de Werken of delen daarvan te bewerken. Hij mag de Werken of delen daarvan niet reverse-engineeren of decompileren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DPWAH.
De Gebruiker mag het E-World Platform niet gebruiken op een manier die niet is toegestaan door DPWAH of strijdig is met deze AV. Hij mag het E-World Platform uitsluitend gebruiken in strikte overeenstemming met (i) deze AV, (ii) alle bijkomende instructies of regels uitgevaardigd door DPWAH en (iii) alle toepasselijke wetten, voorschriften en reglementen. DPWAH behoudt zich het recht voor om de toegang tot het E-World Platform te allen tijde te blokkeren zonder enige vergoeding of compensatie, met of zonder voorafgaande verwittiging aan de Gebruiker, wanneer hij ernstige of gerechtvaardigde redenen heeft om dit te doen. Indien de Gebruiker bijvoorbeeld, zonder exhaustief te zijn, de verplichtingen onder deze AV niet nakomt, of op enigerlei andere wijze de wet overtreedt (bijvoorbeeld door zich in te laten met malafide praktijken), kan DPWAH tijdelijk, al dan niet met een voorafgaande ingebrekestelling met betrekking tot de inbreuk van de Gebruiker, of permanent, door de Overeenkomst te ontbinden, toegang tot het E-World Platform weigeren, zonder dat zij ertoe gehouden zal zijn de Gebruiker enige schadevergoeding te betalen. Een dergelijke beslissing zal altijd worden genomen in overleg met de werkgever van de Gebruiker en de bevoegde personen binnen DPWAH. De Gebruiker heeft niet het recht om de technische maatregelen die in dit verband worden genomen teniet te doen of te omzeilen.
Artikel 4 – Bijkomende Diensten
DPWAH kan Bijkomende Diensten aanbieden, die via het E-World Platform door de Gebruiker aangekocht kunnen worden.
De Gebruiker erkent en aanvaardt dat hij, door de Bijkomende Diensten te kopen, DPWAH verzoekt om de dienst en/of digitale inhoud te leveren, waardoor zijn herroepingsrecht vervalt.
De betaling voor de Bijkomende Diensten wordt verwerkt door een derde betalingsdienstaanbieder. DPWAH is niet aansprakelijk voor de verwerking van betalingen door die derde. DPWAH heeft geen toegang tot enige bankrekening-, kaart- of andere betalingsgegevens; iedere verwerking van die gegevens (en van alle andere persoonsgegevens in dit verband) vallen onder de verantwoordelijkheid van de betrokken betalingsdienstaanbieder en/of financiële instelling. Het gebruik van de Bijkomende Diensten van DPWAH is onderworpen aan deze AV maar kan ook onderworpen zijn aan bijzondere voorwaarden, die mogelijks kunnen primeren op deze AV, zoals bepaald in die bijzondere voorwaarden. Dergelijke bijzondere voorwaarden worden aan de Gebruiker overgemaakt en moeten door hem worden aanvaard vóór de afsluiting van de koopovereenkomst voor Bijkomende Diensten. De koopovereenkomst wordt geacht te zijn gesloten bij ontvangst van de overeenkomstige bevestigingsmail door de Gebruiker.
De Gebruiker heeft voor verschillende Bijkomende Diensten van DPWAH de mogelijkheid om suggesties te formuleren (via een feedbackformulier) om bepaalde gegevens toe te voegen, te verbeteren of te schrappen. DPWAH zal die suggesties in overweging nemen maar is niet verplicht om er gevolg aan te geven.
Artikel 5 – Een Slot boeken
Voor containeroperaties met een vrachtwagen aan landzijde in een door DP World Antwerp beheerde faciliteit, moet de Gebruiker een Slot boeken binnen de openingsuren van de terminal. Deze boeking wordt gemaakt via E-World, E-World 1700 of via EDI en krijgt een TAS-nummer (Truck Appointment System) toegekend. Het is niet mogelijk om een containeroperatie in een door DP World Antwerp beheerde faciliteit te verrichten zonder vooraf een Slot te hebben geboekt.
Een Slot kan enkel worden geboekt door Gebruikers of bedrijven die geldig zijn geregistreerd op E-World of E-World 1700 of door EDI-partners.
Om een Slot te boeken, dient de Gebruiker de volgende Vergoeding te betaling:
- Slots die aanvang nemen om of na 06:00h: 14 EURO (EXCL BTW);
- Slots die aanvang nemen om of na 20.00h: 0 EURO.
Een geboekt Slot moet indien niet gebruikt ten minste 30 minuten op voorhand geannuleerd worden op E-World 1700 of EDI. In geval van tijdige annulering krijgt de Gebruiker aan automatische terugbetaling van de betaalde Vergoeding.
Een Slot dat niet wordt gebruikt zonder tijdige annulatie zal worden beschouwd als een niet-aanmelding (“No show”) en de Gebruiker heeft in dat geval geen recht op een automatische terugbetaling.
De Gebruiker is gerechtigd een terugbetaling van de Vergoeding te claimen indien:
- Er geen container transactie heeft kunnen plaatsvinden door de uitsluitende fout, tekortkoming en/of nalatigheid van DPWAG;
- Er geen container transactie heeft kunnen plaatsvinden door onvoorzienbare omstandigheden buiten de controle van één der partijen.
De Gebruiker heeft in géén geval recht op een terugbetaling van de Vergoeding indien er geen container transactie heeft kunnen plaatsvinden door de de uitsluitende fout, tekortkoming en/of nalatigheid van de Gebruiker.
Een Slot voor een vrachtwagenafspraak wordt gekoppeld aan een of meer containers via verbonden vooraanmeldingen (ook gekend als containerafspraken). Een container kan maar met één enkele vooraanmelding tegelijk worden verbonden. In sommige gevallen zijn vooraanmeldingen gekoppeld aan boekingen (voor het afzetten van exportcontainers) of aan referenties (voor lege containers), in welk geval het aantal vooraanmeldingen nooit groter kan zijn dan het aantal containers in de boeking of referentie.
Aan een Slot gekoppelde vooraanmeldingen kunnen op ieder ogenblik verwijderd worden. Eenmaal het Slot is ingegaan, kunnen geen andere vooraanmeldingen meer aan de Slot worden gekoppeld. Als er slechts één vooraanmelding is voor het Slot en ze wordt van die boeking verwijderd, moet de boeking geannuleerd worden aangezien ze nu leeg is. Het bedrijf dat het Slot boekte moet in dit geval zorgen voor tijdige annulatie van dat Slot.
Voor het afzetten van een container voor export is het vroegste Slot dat geboekt kan worden 7 dagen voor de verwachte aankomsttijd van het schip zoals opgegeven in de schepenlijst op E-World.
Slots die niet volgens deze regels worden geboekt zijn ongeldig en worden zonder meer geschrapt.
De regels voor het boeken van een Slot kunnen gewijzigd worden, in welk geval de geregistreerde gebruikers van E-World, E-World 1700 en EDI-partners via e-mail van die wijzigingen in kennis zullen worden gesteld.
Artikel 6 – Ondersteuning en onderhoud
6.1. Ondersteuning
DPWAH biedt gratis ondersteuning aan de Gebruikers. Ondersteuning wordt enkel geboden voor de recentste versie van het E-World Platform of de Bijkomende Diensten van DPWAH. DPWAH streeft ernaar alle vragen en problemen op te lossen, met dien verstande dat de ondersteuning wordt geboden “as is” en DPWAH geen garanties geeft op dit vlak. Het bieden van ondersteuning is een middelenverbintenis.
De ondersteuning wordt uitsluitend geboden via de website van DPWAH op het adres www.eworld1700.be of op verzoek via e-mail aan eworld@dpworld.be. Via deze kanalen kan de Gebruiker vragen stellen aan DPWAH over de werking, het gebruik en de functionaliteiten van het E-World Platform. DPWAH streeft ernaar om prompt te antwoorden op de vragen van de Gebruiker maar is niet verplicht of gebonden door tijdslimieten om te antwoorden of in te gaan op een verzoek.
6.2. Technisch onderhoud
DPWAH verstrekt kosteloos technisch onderhoud aan de Gebruiker voor zover nodig om het E-World Platform of de Bijkomende Diensten van DPWAH te doen werken in overeenstemming met deze AV. Technisch onderhoud wordt enkel verstrekt voor de recentste versie van het E-World Platform of de Bijkomende Diensten van DPWAH. De levering van technisch onderhoud door DPWAH is een middelenverbintenis.
DPWAH behoudt zich het recht voor om het E-World Platform of de Bijkomende Diensten aan te passen (of te laten aanpassen) mocht dit nodig blijken om fouten of gebreken weg te werken, de functionaliteit te verbeteren of indien DPWAH om welke reden ook het E-World Platform en/of de Bijkomende Diensten wil wijzigen of bijwerken.
Artikel 7 – Beschikbaarheid “as is”
Het E-World Platform en de Bijkomende Diensten worden door DPWAH aan de Gebruiker verstrekt “as is”. DPWAH stelt alles in het werk om een maximale beschikbaarheid van het E-World Platform en de Bijkomende Diensten te verzekeren. DPWAH kan echter niet garanderen dat ze permanent en ononderbroken beschikbaar zullen zijn. DPWAH garandeert niet dat het E-World Platform of de Bijkomende Diensten ononderbroken of feilloos zullen werken of geschikt zullen zijn voor een bepaald doel, noch dat de verstrekte informatie volledig zal zijn of dat alle fouten of andere problemen door updates of andere aanpassingen van de software verbeterd of gelenigd zullen worden. Voor zover wettelijk toegestaan, aanvaardt DPWAH geen enkele aansprakelijkheid in dit verband.
De inhoud van het E-World Platform is enkel bestemd voor algemene informatiedoeleinden en is, tenzij wettelijk vereist, niet bindend. Hoewel DPWAH redelijke inspanningen levert om te zorgen dat de inhoud van het E-World Platform correct en actueel is, garandeert of verzekert DPWAH niet impliciet of expliciet dat de inhoud waarachtig, nauwkeurig, compleet of up to date is. De inhoud van het E-World Platform mag niet worden beschouwd als advies waarop de Gebruiker kan vertrouwen. De Gebruiker dient professioneel of gespecialiseerd advies in te winnen alvorens enige actie te ondernemen of daarvan af te zien op basis van de inhoud van het E-World Platform. Het E-World Platform bevat links naar andere websites die beheerd worden door derden of naar andere informatiebronnen. Deze links worden louter voor het gemak van de Gebruiker gegeven en DPWAH is niet verantwoordelijk voor de inhoud, de beschikbaarheid, het bestaan of het gebruik van deze links. Voor zover wettelijk toegestaan, kan DPWAH niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade opgelopen als gevolg van het gebruik of het vertrouwen op de inhoud van het E-World Platform.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
Niettegenstaande enige andere bepaling betreffende de aansprakelijkheid van DPWAH, is de totale aansprakelijkheid die DPWAH kan oplopen voor toerekenbare tekortkomingen in de uitvoering van deze AV , beperkt tot vergoeding van de directe en bewezen schade tot een maximum van € 1.000,00 (duizend euro).
De aansprakelijkheid van DPWAH voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van claims van klanten van de Gebruikers (of de werkgever van de Gebruiker), schade aan of verlies van (persoons)gegevens, is uitgesloten.
In elk geval kan DPWAH maar aansprakelijk worden gesteld voor toerekenbare tekortkomingen in de uitvoering van zijn verplichtingen krachtens deze AV voor zover de Gebruiker DPWAH onmiddellijk en naar behoren schriftelijk in gebreke stelt voor de tekortkoming, daarbij een redelijke termijn bepaalt om eraan te verhelpen en DPWAH na het verstrijken van die termijn toerekenbaar blijft tekortschieten in zijn verplichtingen. De ingebrekestelling bevat een beschrijving van de tekortkoming, die zo volledig en gedetailleerd mogelijk is, zodat DPWAH in staat is om daar op gepaste wijze op te reageren.
DPWAH aanvaardt geen aansprakelijkheid voor handelingen en/of nalatigheid van welke derde betalingsdienstaanbieders of financiële instellingen ook.
Artikel 9 – Gegevensbescherming en gebruik van cookies
De registratie voor en het gebruik van het E-World Platform en de Bijkomende Dienst(en) gaat gepaard met de verwerking van persoonsgegevens. DPWAH treedt op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, zie E-World Platform Privacy Policy.
Op het E-World Platform gebruiken wij cookies. Meer informatie over die cookies vindt u in de E-World Platform Cookie Policy.
Artikel 10 – Duur, beëindiging en gevolgen van de beëindiging
10.1. Duur en beëindiging
Een Account geldt voor onbepaalde tijd, behoudens beëindiging door DPWAH of door de Gebruiker.
De Account kan op ieder ogenblik door de Gebruiker worden opgezegd door schriftelijke kennisgeving aan DPWAH, zonder opgave van reden. DPWAH kan de Account beëindigen zonder fout, door kennisgeving minstens 3 (drie) maanden van te voren.
DPWAH kan de Account van de Gebruiker beëindigen met onmiddellijke uitwerking, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder aan de Gebruiker enige vergoeding verschuldigd te zijn:
- wanneer blijkt of DPWAH redelijke gronden heeft om te vermoeden dat de Gebruiker de Overeenkomst of andere door DPWAH uitgevaardigde normen of richtlijnen heeft geschonden of schendt, of
- wanneer de Gebruiker nalaat te voldoen aan een betalingsverplichting gedurende meer dan 30 (dertig) dagen na de vervaldag of een voorafgaande betaling is herroepen (of geannuleerd) door een financiële instelling.
Bij afsluiting van de Account om welke reden ook geldt vanaf het ogenblik van effectieve beëindiging:
- de Gebruiker verliest het recht om toegang te nemen of gebruik te maken van het E-World Platform;
- DPWAH mag alle met de Gebruikersaccount op het E-World Platform verbonden gegevens wissen;
- alle rechten en verplichtingen van DPWAH en de Gebruiker krachtens de AV vervallen, uitgezonderd de rechten en verplichtingen bepaald in de artikelen 3, 7, 8 en voor zover van toepassing, 10.
Alle betalingsverplichtingen van de (voormalige) Gebruiker blijven van kracht en worden onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 11 – Diversen
Indien om het even welke van de bepalingen van de AV ongeldig of onafdwingbaar zouden worden verklaard door een bevoegde gerechtelijke of administratieve instantie, doet dit niets af aan de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen van de AV, die onverminderd van kracht blijven.
De partijen zullen de ongeldige of onafdwingbare bepaling proberen te vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de economische, juridische en commerciële opzet van de ongeldige of onafdwingbare bepaling.
De Overeenkomst vertegenwoordigt de volledige overeenkomst tussen partijen. Aanvullingen of wijzigingen aan de Overeenkomst zijn maar bindend voor zover schriftelijk overeengekomen tussen de partijen.
De Gebruiker mag zijn verplichtingen krachtens deze Overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DPWAH. DPWAH heeft het recht om zijn rechten en verplichtingen over te dragen aan een derde, onder meer in het kader van een fusie of overname, verwerving, bedrijfsoverdracht of enige andere vorm van herstructurering. Tevens heeft DPWAH het recht om zijn rechten en verplichtingen krachtens deze Overeenkomst over te dragen aan een derde, maar in dat geval is DPWAH aansprakelijk ten aanzien van de Gebruiker voor de naleving door die derde van zijn verplichtingen.
Deze AV en alle bijzondere voorwaarden betreffende de Bijkomende Diensten zijn beschikbaar in het Engels, Nederlands en Frans. Bij tegenstrijdigheid of onenigheid over de interpretatie, primeert de Nederlandse versie van de Overeenkomst op de versie in gelijk welke andere taal.
De niet-uitoefening van gelijk welk recht dat voortvloeit uit de bepalingen van de Overeenkomst kan in geen geval worden opgevat als afstand van dat recht in hoofde van DPWAH.
De Overeenkomst en alle geschillen of vorderingen die eruit voortvloeien zijn onderworpen aan het Belgisch recht, uitgezonderd de collisieregels. Elk geschil betreffende de interpretatie en/of uitvoering van de Overeenkomst dat niet minnelijk kan worden opgelost, zal worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Antwerpen.
De Gebruiker kan ook gebruik maken van het ODR-platform dat werd ontwikkeld op Europees niveau om onlinegeschillenbeslechting buiten de rechtbank mogelijk te maken. Voor meer informatie, zie ec.europa.eu/consumers/odr.
Deze AV werden laatst herzien op [01.02.2021]